사업관리 25/10/17강

#1

1, 2007/9: 정보기술 프로젝트 포트폴리오에 대한 설명 중 틀린 것은? (3)

1. 효과적인 관리를 위하여 그룹화된 프로젝트들의 집합이다.

2. 전략적 사업목적을 효율적으로 달성하기 위하여 구성된다.

3. 포트폴리오 내의 프로젝트들은 서로 직접 연관되어 있다. (반드시 직접 연관되어있을 필요는 없음)

4. 자금 및 지원은 위험/보상, 프로젝트 유형에 따라 할당될 수 있다.

1, 2007/14: 다음 중 프로젝트 속성으로서 상호간에 상충관계(trade-off)를 가지며, 품질에 영향을 미치는 3중 제약(triple constraints)이 아닌 것은? (1)

1. 리스크

2. 일정

3. 범위

4. 원가

1, 2010/14: 해당 영역에 있는 프로젝트들을 집중화하고 통합 관리하는 것과 관련된 다양한 책임을 할당 받은 조직 부서 또는 주체를 무엇이라 하는가? (3)

1. 포트폴리오 관리자

2. 프로젝트 관리자

3. 프로젝트 관리 오피스 (PMO)

4. 프로젝트 관리자

1, 2021/10: PMO(Project Management Officee)에 대한 설명으로 적절하지 않은 것은? (4)

1. 주요 프로그램의 범위 변화를 관리한다.

2. 프로젝트 간의 의사소통을 조정한다.

3. 전반적 리스크를 기업 수준에서 관리한다.

4. 통제수준이 가장 높은 PMO유형은 제어(controlling) PMO(지시형 PMO)이다.

1, 2024/24: 프로젝트 계획을 세울 때 단기적으로 범위의 매우 구체적인 측면을 알고 있지만 장기적인 세부 사항은 아직 명확하지 않은 경우가 많다. 이때 고려해야 할 방법으로 가장 적절한 것은? (1)

1. 연동 기획

2. 요구사항 수집

3. 대안 분석

4. 대체 분석

#2

2, 2023/2: 프로젝트 생애주기를 애자일 생애주기(Agile life cycle, 적응형. 상황에 맞춰서 피드백 받아서 그때그때 변화를 수용), 예측형 생애주기(predictive life cycle, 폭포수. 초기계획에 따라 계획을 수행), 점증적 생애주기(incremental life cycle, 지속적으로 작업수행. 각 기능을 하나 하나 땅따먹기 마냥 하나씩 모듈화해서 하나하나 완성 완성), 반복적 생애주기(iterative life cycle, 지속적으로 작업수행. 각 기능을 최소화 완성 후 더더욱 고도화 고도화)로 구분하였을 때 다음 중 반복적 생애주기의 개념으로 가장 적합한 것은? (2)

1. 사전에 방대한 양의 계획을 수립한 다음, 한 번의 순차적 프로세스를 통해 프로젝트를 실행하는 전통적인 접근방식 (예측형)

2. 미완성 작업에 대한 피드백을 수용하여 작업 결과를 개선하고 수정하는 접근방식 (반복적)

3. 고객이 즉시 사용할 수 있는 완성된 인도물을 제공하는 접근방식 (애자일)

4. 작업 항목을 파악한 후에 점진적 방법을 취하는 접근방식 (점증적)

2, 2015/9: 수행될 프로젝트를 분석해 보니 불확실성이 낮고(변동성 낮다), 복잡성이 낮고(뻔한 기술), 기술은 표준을 채택하고(특별한 기술은 아니다), 기간은 단기이고, 규모는 작고, 차별성은 낮음으로 분석되었다(즉, 범용적인 뻔한 업무다). 이러한 프로젝트를 수행하는데 가장 적절한 조직구조 형태는? (1)

1. 기능(functional) 조직구조

2. 약한 매트릭스(weak matrix) 조직구조

3. 강한 매트릭스(strong matrix) 조직구조

4. 프로젝트 전담(projectized) 조직구조 (신기술 사용하는 경우에 필요)

2, 2010/7: 프로젝트 생애 주기 구조를 설명한 것 중 설명이 가장 적절하지 않은 것은? (1)

1. 원가 및 인력수준은 개시 단계에서 가장 높고(점점 높아지다가, 일정수준부터는 낮아진다) 작업이 진행되면서 점차 낮아진다.

2. 이해관계자의 영향력, 리스크는 프로젝트 개시 단계에서 가장 크다.

3. 프로젝트가 완성단계로 접근할수록 변경 및 오류 정정비용이 크게 증가한다.

4. 원가에 크게 영향을 주지 않고 프로젝트 제품의 최종 특성에 영향을 미칠 수 있는 요소는 프로젝트 개시 단계에서 가장 크다.

2, 2023/2: 프로젝트 생애주기를 애자일 생애주기(Agile life cycle), 예측형 생애주기(predictive life cycle), 점증적 생애주기(incremental life cycle), 반복적 생애주기(iterative life cycle)로 구분하였을 때 다음 중 반복적 생애주기의 개념으로 가장 적합한 것은? (2)

1. 사전에 방대한 양의 계획을 수립한 다음, 한 번의 순차적 프로세스를 통해 프로젝트를 실행하는 전통적인 접근방식

2. 미완성 작업에 대한 피드백을 수용하여 작업 결과를 개선하고 수정하는 접근방식

3. 고객이 즉시 사용할 수 있는 완성된 인도물을 제공하는 접근방식

4. 작업 항목을 파악한 후에 점진적 방법을 취하는 접근방식

2, 2019/7: 다음 중 애자일(Agile) 소프트웨어 개발 프로젝트 방식을 설명하는 내용으로 가장 적절한 것은? (3)

1. 프로세스와 도구의 효과적 적용(상호적 작용)을 강조한다.

2. 동작하는 소프트웨어에 가치를 두기 보다는 포괄적 문서화를 강조한다.

3. 고객과의 협력을 강조한다.

4. 계획에 의한 실행방법(변화에 대한 수용/피드백)을 강조한다.

#5

5, 2018/6: 프로젝트 팀 관리를 위해 사용하는 책임배정 매트릭스(RAM: Responsibility Assignment Matrix. 각각의 구성원들을 나열한 후 각 구성원들이 어떤 업무의 담당이 되는지 매핑)를 설명한 내용으로 가장 거리가 먼 것은? (4)

1. 프로젝트 범위(project scope)의 각 구성요소가 담당자 또는 담당조직에게 배정될 수 있도록 표시한 것이다.

2. OBS(Organizational Breakdown Structure, 조직도)를 WBS(Work Breakdown Structure, 전체 프로젝트 범위의 활동들을 체계화한 것)와 연계시킨 것이다.

3. 한 그룹에 관련된 모든 활동 혹은 활동에 연관된 모든 사람이나 조직을 확인할 수 있다.

4. 직무의 내용을 텍스트 형태로 상세히 기술한 직위설명서(position description)이다. (매트릭스는 표로 표현된거라, 텍스트 형태로 상세히 기술한 것이 아님)

5, 2016/9: 직무 설계에 관한 설명으로 가장 거리가 먼 것은? (3)

1. 직무 설계는 조직 구성원들이 맡아서 처리해야 할 일을 구체화하여 할당하는 과정이다.

2. 직무 단순화는 직무를 단순하고 반복적인 일로 구성하며, 일을 처리하는 절차를 명확하게 규정한다.

3. 직무 확대는 직무에 관한 권한을 더 많이 허용함으로써 자율성과 책임성을 고취한다. (직무 충실화. 직무 확대는 여러개의 공정들이 있는데, 한 사람이 2개 이상 업무를 담당하게 하여 권태감 등을 감소하게 함)

4. 직무 순환은 직무 담당자가 일정한 기간을 주기로 다른 직무를 맡도록 하는 방법이다.

5, 2017/4: 직무설계 원칙 중 생산성을 높이기 위해 가장 기본적으로 사용되는 방법은? (2)

1. 직무 충실화

2. 직무 단순화 (분업화 통해 한 사람이 하나의 업무를 매핑하면 생산성/효율성은 높아지지만 권태감이 높아짐)

3. 직무 확대

4. 직무 순환

5, 2025/21: 성취감이나 책임감에 의해 동기가 유발되어 있을때에 외적인 보상을 도입하면 오히려 동기 유발정도가 감소한다고 주장하는 동기 유발 이론으로 가상 적절한 것은? (4)

1. 공정성 이론(equity theory)

2. 욕구 이론(theory of needs)

3. 목표 설정 이론(goal-setting theory)

4. 인지적 평가 이론(cognitive evaluation theory)

#7

7, 2024/18: 일정 활동에 대한 기간 추정치를 산정하는 경우 다음 도구 또는 기법 중 가장 적절하지 않은 것은? (4)

1. 전문가 판단

2. 상향식 산정법

3. 3점 산정

4. 비용편익 분석 (일정산정과 무관, 재무분석과 관련)

7, 2023/1: 프로젝트 성과 측정에 사용되는 획득가치관리(earned value management)를 위해서는 적절한 진척(progress) 정보가 필요하다. 어느 프로젝트에서는 하나의 작업활동이 시작되면 진척률을 20퍼센트로 인정한다. 그 이후 작업활동의 진척이 계속 증가하더라도 진척률을 계속 20퍼센트로 인정하다가, 그 작업 활동이 완료될 때 나머지 80퍼센트를 인정하여 최종적으로 100퍼센트 진척으로 인정해준다. 다음 중 이러한 방법으로 가장 적절한 것은 어느 것인가? (1)

1. 고정비율법(fixed formula. 20:80 또는 50:50 등으로 고정된 진척률. 진척중까지는 몇% 인정, 완성시 나머지 인정)

2. 가중 마일스톤 기법(weighted milestone. PM승인시 70%인정, QA/PMO승인시 80%인정, 고객승인시 100%인정 등 마일스톤)

3. 시작-종료 측정(start-finish measurement. 시작부터 종료될 때까지 완료율을 배분. 요구정의0%, 분석/설계/구현/시험... 전개100%. 각각의 단계별 진척률 산정)

4. 달성률(percentage completion. 가장 이상적이지만 적용하기 어려움. 실제 작업 완료한만큼 진척률 산정)

7, 2019/6: A 프로젝트에서 현재까지 특정 단위작업이 약 3분의 2 정도(약 70%)까지 완료된 상태라고 한다. 이때 이 단위작업의 진도율 평가에서 가장 높은 진척도를 나타낼 수 있는 계산 원칙은? (1)

1. 완료율법 (70%)

2. 0/100의 원칙 (진행중이면 완료가 안 됐으니 0%)

3. 20/80의 원칙 (20%)

4. 50/50의 원칙 (50%)

7, 2019/8: 어느 프로젝트팀에서 개략적인 소요기간이 27주(최빈치/보통치 27주)로 산정된 프로젝트에서, 가장 낙관적으로는 2주를 줄일 수 있고(낙관치 25주), 가장 비관적으로는 5주 지연(비관치 32주) 가능성을 보고했다. 베타분포를 이용한 PERT 3점 기법((낙관치+보통치x4+비관치)/6 = 27.5일)을 적용하여 산출한 프로젝트 기간 산정 결과(반올림 처리)는 얼마인가? (4)

1. 25주

2. 26주

3. 27주

4. 28주

7, 2018/1: PMBOK Guide(6판)에서 주공정 경로(critical path)를 변경하지 않으면서(즉 전체 프로젝트 일정을 고정시켜놓고 자원을 분배), 프로젝트에 대한 자원요구사항이 미리 정해진 자원한도를 초과하지 않도록 일정모델의 활동을 조정하는 기법으로 가장 적합한 것은? (3)

1. 자원평준화 (자원을 고정시켜놓고 일정이 연장될 수 있음, resource leveling)

2. 자원균형화

3. 자원평활화 (일정을 고정시켜놓고 자원을 분배, resource smoothing)

4. 자원제한화

7, 2018/10: 네트워크 다이어그램(network diagram. 표기법은 PDM, ADM이 존재) 중 ADM(Arrow Diagramming Method. ADM은 화살표에 활동을 매핑. PDM은 각의 노드에 각 활동을 매핑)에 대한 다음 설명 중 가장 적절하지 않은 것은? (3)

1. 활동(activity)을 화살표로 표현하는 방식이다. (O)

2. 더미 활동(dummy activity)을 사용할 수 있다. (O)

3. 선후관계로서 FS, FF, SF, SS 등 다양한 관계를 나타내기 용이하다. (PDM 특징. ADM은 오직 Finish to Start만 표현 가능)

4. 순환루프 관계 또는 조건부 분할을 표현하기는 어렵다. (O. 이걸 해결하기 위해 BERT 사용. BERT도 노드에 활동 매핑)

#9 

9, 2014/14: 현재 프로젝트를 10개월 진행하면서 성과에 관련된 지수를 계산해보니, 현재시점에서 SPI(일정성과지수: Schedule Performance Index, EV/PV. 값이 1보다 크면 일정이 빠르다, 작으면 일정이 느리다)가 1.10(일정은 빨리 진행되고 있다), CPI(원가성과지수: Cost Performance Index, EV/AC. 값이 1보다 크면 비용 절감한다, 작으면 비용 더 지출한다)가 0.91(비용이 추가 지출되고 있다)값이 산출되었다. 이 설명으로 적절한 것은? (1, 3)

1. 프로젝트가 일정보다 앞서고 있다.

2. 프로젝트가 예산을 절감했다.

3. 원가가 초과되고 있다.

4. SV(일정차이: Schedule Variance, EV-PV)는 음의 값(양의 값)을 갖는다.

9, 2020/13: 다음은 특정 시점에서 세 개의 프로젝트의 획득 가치 분석을 적용한 결과이다. 지금까지 성과에 대해 일정은 계획보다 빨리 진행되고 있지만(SV>0, SPI>1), 비용은 계획보다 더 많이 지출되고 있는(CV<0, CPI<1) 프로젝트를 모두 고른 것은? (1)

 - 프로젝트 A: 획득가치(EV) = 200, 계획가치(PV) = 150, 실제원가(AC) = 210 (SV=EV-PV=50, CV=EV-AC=-10)

 - 프로젝트 B: 일정차이(SV) = 20, 비용차이(CV) = 30

 - 프로젝트 C: 일정성과지수(SPI) = 0.9, 비용성과 지수(CPI) = 1.1

1. 프로젝트 A

2. 프로젝트 B

3. 프로젝트 C

4. 프로젝트 A, B, C

9, 2023/6: 획득가치분석에서 EV(Earned Value) = 110, PV(Planned Value) = 90, AC(Actual Cost) = 100 일 때 다음 설명 중 적절하지 않은 것은? (3)

1. CV(Cost Variance) = 10 (CV=EV-AC)

2. SV(Scedule Variance) = 20 (SV=EV-PV)

3. SPI(Schedule Performance Index) = 0.9 (SPI=EV/PV)

4. CPI(Cost Performance Index) = 1.1 (CPI=EV/AC)

9, 2022/4: 어떤 프로젝트가 특정 시점에서 획득가치 분석을 적용한 결과 획득가치(EV) = 800, 계획가치(PV) = 900, 실적원가(AC) = 700로 계산되었다. 이 프로젝트 성과에 대한 설명으로 가장 적절한 것은? (3)

1. 일정 성과차이(SV)는 +100이다. (SV=EV-PV, 0을 기준으로 함)

2. 원가 성과차이(CV)는 -100이다. (CV=EV-AC, 0을 기준으로 함)

3. 일정 성과지수(SPI)는 0보다 크다. (SPI=EV/PV, 1을 기준으로 함)

4. 일정 성과지수(CPI)는 1보다 작다. (CPI=EV/AC, 1을 기준으로 함)

9, 2019/3: 프로젝트에 배정된 총 예산은 120이다. T 시점에서 계획 가치(PV)는 100이고, SPI(Schedule Performance Index)는 1.10이다. 계획 가치와 실제 비용의 차이가 뚜렷한 추세 없이 0을 중심으로 불규칙하고 무작위로 변동하고 있다. 향후 모든 작업이 예산 책정 비율로 완수될 것이라고 가정할 때, 완료까지 추정치(ETC: Estimation to Completion, ETC=EAC-AC, 앞으로 남은 일을 처리하는 데에 필요한 비용. EAC=AC+(BAC-EV))는 얼마인가? (1)

1. 10

2. 20

3. 1.10

4. 1.20

9, 2022/8: 100만원을 투자하여 2년 후에 121만원을 회수했다면 내부수익률(IRR: Internal Rate of Return. 앞으로 얻을 수 있는 금액에 대해서 금리와 할인율이 적용되는지)은? (1)

1. 0.1 (1년 뒤에 110, 또 1년 뒤에는 121)

2. 0.2 (1년 뒤에 120, 또 1년 뒤에는 144)

3. 0.3

4. 0.4

9, 2020/23: 다음의 프로젝트에 대한 재무적 타당성 분석 방법 중에서 현가법(PV: Present Value. 미래에 벌어들일 수익이 될 현재의 가치)을 사용하지 않는 것은? (1)

1. 자본회수기반법(payback period, 원금회수에 걸리는 시간. 현가법과 무관)

2. 현금흐름할인법(discounted cash flow, 연도별로 벌어들일 수 있는 수익을 현재 가치로 환산)

3. 수익성지수법(PI: Profitability Index, 연도별로 벌어들일 수 있는 수익과 지출까지를 현재 가치로 환산)

4. 내부수익률법(Internal Rate of Return, 미래의 비용을 현재의 가치로 환산해서 얼마의 금리로 적용할지)

9, 2025/24: 작업 패키지 A의 원가를 3점 산정법으로 추정하려 한다. 이 작업 패키지의 원가에 대한 최빈치(보통치)는 6, 낙관치는 4, 비관치는 14이다. 다음 중 삼각분포((낙관치+보통치+비관치)/3)에 의한 산정치와 베타분포((낙관치+보통치x4+비관치)/6)에 의한 산정치의 계산 결과로 도출된 값은? (3)

1. 삼각분포 7, 베타분포 8

2. 삼각분포 8, 베타분포 10

3. 삼각분포 8, 베타분포 7

4. 삼각분포 10, 베타분포 8

#10

10, 2019/1: 다음 네 가지 리스크 중에서 리스크 대응 효율성 평가를 위한 리스크 감소 레버리지(RRL: Risk Reduction Leverage)가 가장 큰 것은? (4, 리스크 목록 - 리스크 노출도_조치전 - _조치후 - 리스크 감소 비용)

 - A - 200 - 100 - 200

 - B - 200 - 50 - 200

 - C - 200 - 100 - 100

 - D - 200 - 50 - 100

1. A ((200-100)/200 = 0.5)

2. B ((200-50)/200 = 1미만)

3. C ((200-100)/100 = 1)

4. D ((200-50)/100 = 1.5)

10, 2014/24: 프로젝트 수행 시 위험에 대한 대응방법의 효율성을 평가하기 위해 가장 널리 쓰이는 방법은 위험 감소 리버리지(RRL: Risk Reduction Leverage)를 계산하는 것이다. RRL이 화폐단위를 이용하여 계산되었을 경우 다음 설명 중 적절한 것은? (2, 3)

 - RRL = (REbefore - REafter) / 위험감소비용

 ※ REbefore: 원래의 위험 노출값, REafter: 조치를 취한 후의 기대 위험 노출값

1. RRL이 1보다 크면 비용-효과적이다.

2. RRL이 1보다 크면 비용-효과적이다. (O)

3. RRL이 1보다 적으면 비용-비효과적이다. (O)

4. RRL이 1보다 적으면 비용-효과적이다.

10, 2019/10: 다음중 KS A ISO 21500에서 리스크를 통제하는 방법으로 가장 적절하지 않은 것은? (4)

1. 회의 (리스크 통제)

2. 기술적 성과 측정 (리스크 통제)

3. 예비분석 (리스크 통제)

4. 델파이 방법 (리스크 식별 기법)

10, 2020/15: 다음 리스크에 대한 전략 중 리스크의 확률이나 영향을 증가시키기 위해 리스크의 핵심 요인을 확인하고 최대화하는 전략은? (2)

1. 완화(mitigation)

2. 향상(enhance)

3. 공유(share)

4. 전이(transfer)

10, 2017/11: 리스크 대응 전략 중 위협(부정적 위험)과 기회(긍정적 위험)에 모두 사용할 수 있는 전략으로 가장 바람직한 것은? (4)

1. 활용 전략 (긍정)

2. 전가 전략 (부정)

3. 공유 전략 (긍정)

4. 수용 전략 (긍정, 부정 모두)

10, 2024/23: 위협에 대한 대응 전략과 기회에 대한 대응 전략을 순서대로 나열한 것은? (4)

1. 공유(share, 긍정) - 증대(enhance, 긍정)

2. 수용(accept, 긍/부정) - 전가(transfer, 부정)

3. 공유(share, 긍정) - 수용(accept, 긍/부정)

4. 수용(accept, 긍/부정) - 수용(accept, 긍/부정)

#11

11, 2009/18: 프로젝트 수행과정에서 품질통제 활동에 널리 활용되는 도구 및 기법으로서 80-20원리를 가장 잘 반영한 것은? (3)

1. Histogram (막대)

2. Control Chart (관리도)

3. Pareto Chart (막대, sorting)

4. Statistical Sampling (통계적 샘플링)

11, 2022/5: 품질 비용(cost of quality)에 관한 설명으로 가장 적절하지 않은 것은? (4)

1. 적합(conformance) 비용에는 예방 비용과 평가 비용이 있다.

2. 품질 교육 및 훈련, 생산공정계획 및 개선과 관련된 비용은 예방 비용이다.

3. 품질 수준이 100% 양호가 될 때 적합 비용은 최대가 된다. (부적합비용/실패비용이 0이 될테니)

4. 고객이 발견한 결함과 부적격을 처리하기 위한 비용은 내적 실패(internal failure)(외부 실패) 비용이다.

11, 2016/3: 품질 비용의 종류와 그 예에 관한 설명으로 가장 적절하지 않은 것은? (3)

1. 평가비용 - 시험기기의 보전 비용

2. 내부실패비용 - 작업중단 비용, 재검사 비용

3. 외부실패비용 - 재검사 비용(고객에게 전달된 이후에 발생하는 비용)

4. 예방비용 - 공정설계 비용

#12

12, 2025/25: 프로젝트 의사소통 방법에는 전달식, 유인식, 대화식 의사소통이 포함된다. 다음 중 유인식(내가 정보를 어딘가에 올려두고, 해당 정보가 필요한 사람들이 직접 와서 취득해가는) 의사소통방법에 가장 가까운 것은? (2)

1. 이메일 (push, 전달식)

2. 인트라넷 (유인식)

3. 상태 보고서 (전달식)

4. 회의 (대화식)

12, 2024/19: 프로젝트관리자는 프로젝트 의사소통의 복잡성에 대한 지침으로서, 가능한 의사소통 채널 또는 경로의 수를 고려해야 한다. 어떤 프로젝트에서 이해관계자의 수가 10명일 경우에 가능한 의사소통 채널의 총 수는 몇 개인가? (2)

1. 10개

2. 45개 (10x(10-1)/2 = 45)

3. 50개

4. 90개

12, 2015/11: 프로젝트 수행 특징상 방대한 정보 또는 수많은 수신자간에 정보 공유가 필요하다. 이때 의사소통방법 중 가장 적절한 것은? (1)

1. 유인식 의사소통

2. 전달식 의사소통

3. 대화식 의사소통

4. 통보식 의사소통